近日，中高端品牌HAZZYS哈吉斯与微盟达成合作。基于HAZZYS哈吉斯精细化、规模化、系统化提升客户运营与服务能力的诉求，微盟通过零售解决方案，助力HAZZYS哈吉斯打造官网小程序，重塑线上线下一体化的服务体验，并最终通过数字化升级推动品牌的可持续增长。
HAZZYS哈吉斯&微盟 智慧零售项目启动
HAZZYS哈吉斯正式创建于2000年，2007年起全面推进中国市场的经营。多年来，结合国内市场需求，HAZZYS哈吉斯陆续在中国32个省级行政区布局，截至目前全国已布局400多家门店。
根据财报数据显示，HAZZYS哈吉斯正展现强劲的增长势头。在产品层面，HAZZYS哈吉斯面向25至45岁的中产阶级消费者，推出休闲、通勤、HRC皇家俱乐部和YOUNG四大服装系列，以及鞋子、包包等配饰商品线，其标志性的ICONIC单品与HRC、“黑标”高端系列产品广受市场好评。
在客户服务与沟通层面，HAZZYS哈吉斯与微盟达成合作，以数字化能力赋能于客户的精细化运营。据了解，HAZZYS哈吉斯不仅门店数量多，且不同渠道门店间的需求差异较大。如何精准洞察会员的线上行为、探索线下线上融合的服务体验、基于IP开展会员互动，是HAZZYS哈吉斯当下探索和努力的方向。
“过去，HAZZYS哈吉斯已经在品牌内容传播、会员服务上做了很多工作，并逐步搭建了CRM系统、品牌宣传矩阵。接下来，随着会员的深度运营，我们需要一个可以在前端与会员互动的阵地、品牌内容传播的阵地以及融合线上线下赋能销售的阵地。基于这些战略考量，我们准备重塑HAZZYS哈吉斯官网小程序，激活和运用更全面的数字化能力来服务客户。微盟是数字化领域的头部服务商，因此双方合作也是水到渠成”，哈吉斯VIP部门总监于奉志表示。
下一步，结合微盟数字化工具，HAZZYS哈吉斯将从基础体验、会员服务、会员互动等方面入手，做好会员价值，提升会员体验与黏性。这将为HAZZYS哈吉斯直接带来三方面的正向影响：其一提升品牌官网小程序功能，丰富会员互动体验；其二优化会员服务，增加线上线下互动形式；其三通过数字化手段赋能销售，助力品牌增长。
此次，与微盟建立合作，不仅是HAZZYS哈吉斯推进数字化升级的关键一步，也是微盟大客化战略深化落地的体现。微盟（2013.HK）财报数据显示，2023 年微盟零售服务商户数量达到6,826家，其中品牌商户达1,306家。财年内，微盟智售收入约为人民币6.13亿元，同比增长19.5%，同比内生增长32.2%；占订阅解决方案收入的45.5%。在宏观经济影响下，微盟集团大客化战略仍然成功落地，并实现可持续增长。
在此基础上，微盟还全面深化“行业解决方案”，在鞋服时尚、食品快消、商超购百等行业率先取得显著成效。在鞋服时尚行业，微盟持续保持领先优势，此前已经与太平鸟集团、特步集团、匹克集团、斯凯奇kids等建立了稳定合作关系。针对食品快消行业，微盟以品牌直营模式（DTC）、渠道赋能模式（BC一体化）帮助食品快消行业构建数字化模式，并吸引了行业头部如香飘飘、华润怡宝等标杆客户。在商超购百行业，微盟与联华、名创优品、泡泡玛特等知名连锁品牌建立长期互信的合作关系，并协助优质品牌积极拓展海外市场。
微盟集团副总裁凌芸表示，经过2023的“消费提振年”，当前企业更多开始谈论如何借助数字化技术沉淀企业的私域用户，开展用户的全方位洞察与差异化运营，实现企业长远的增长。如今2024“消费促进年”，数字化升级更进一步成为企业效率与竞争力的关键，微盟作为国内零售行业数字化转型的首选服务商，将基于多年沉淀的行业know-how，加速进行能力建设，提升服务深度。
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