近年来,物业服务行业正经历着前所未有的变革,关联方供给显著下降、并购市场回归理性与谨慎、招投标市场竞争白热化成为市场常态。在2024年这个挑战与机遇交织的上半年,众安智慧生活破浪前行,以独特的战略眼光、不懈的创新精神以及坚韧不拔的执行力,成功抵御了市场寒流,更在第三方拓展书写了业绩的新篇章,为下半年及未来的持续发展奠定了坚实的基础,彰显了品牌独有的韧性与活力。
第三方拓展:独立前行,双倍跨越
在没有了地产母公司直接供给的“庇护”下,众安智慧生活凭借敏锐的市场洞察力和高效的执行力,上半年拓展独立第三方项目数量实现了去年同期的两倍增长。这一成绩的取得,是团队不懈努力与精准策略布局的结晶,不仅彰显了公司在市场中的强劲竞争力,也充分证明了众安智慧生活独立作战、自我驱动的能力,更是公司专业实力与服务品质的直接体现。
| 上半年部分拓展项目
国资合作:携手并进,共绘蓝图
为进一步拓宽合作边界,众安智慧生活积极寻求与国资企业的深度合作,与丽水数梦等优质伙伴携手并进,共同探索物业服务的新模式、新路径。这一系列战略合作的达成,不仅为公司带来了稳定的业务增长点,更为未来在智慧城市、智慧社区等领域的布局奠定了坚实基础。预计于2024年下半年,双方将成立合资公司,拓展成片化的街镇物业、安置房物业、高端产业园物业等业务。通过资源共享、优势互补,双方将逐步构建起一个更加开放、协同、共赢的物业服务生态体系,共同解决当地民生问题,积极助力社会治理,打造安全、优美的城市环境。
| 众安智慧生活与丽水数梦签订战略合作协议
创新模式:“顾问+经营”,探索发展新路径
今年上半年度,凭借先进的管理体系与标准化的服务体系,众安智慧生活受到了行业内的广泛关注与高度评价,尤其是其“1+9”综合服务创新模式,引起了业界同仁的浓厚兴趣。六月底,公司正式与杭州众瑞物业管理有限公司签订物业管理顾问合同,为其在管的10个项目(总管理面积逾210万平方米)定制顾问服务。此次合作标志着众安智慧生活将正式为外部企业提供顾问式咨询服务,不仅输出多维度、系统化的标准管理体系,还将全面提供物业管理咨询的专业支持,依托其智慧物业技术解决方案,赋能中小物业企业,助力其实现服务品质的有效提升与管理效能的显著增强。
与此同时,众安智慧生活也因此获得了这些项目非场地类业务的经营权,直接参与到中小物业的实际运营中,实现了从咨询到经营的深度整合。通过“顾问+经营”这一新模式,众安智慧生活不仅为更多客户创造了超越传统范畴的价值增量,更开辟了自身业务发展的新蓝海。在当前复杂多变的市场环境中,这一模式不仅是对众安智慧生活自身业务模式的一次重要创新,更为整个物业管理行业探索出了一条可持续、高效益的发展新路径。
| 顾问服务部分项目
品质服务:匠心独运,创服务新高度
在业务扩张的同时,众安智慧生活始终不忘初心,坚持将提升物业服务品质作为企业发展的核心动力。为铸就标准化服务的坚实基石,运营管理中心匠心独运,精心编写岗位操作指南――“口袋书”,并创新制作SOP教学视频,以高效便捷、生动直观的形式,赋能每一位员工精准执行标准化作业流程,确保服务品质的卓越与统一。搭建“声声入耳”客户沟通体系,深化与业主的情感链接,通过聆听行动、总经理接待日、品质督导官等多方位互动机制,搭建起沟通的桥梁,更让每一份反馈都成为推动服务升级的不竭动力,力求在每一次交流中提高服务满意度。
此外,公司不断优化服务流程,引入先进科技手段,如智能安防、智能通行、智能消防、AI机器人(300024)等,为业主提供更加便捷、安全、舒适的居住环境。同时,公司不遗余力地投资于员工成长与团队建设,通过系统的培训计划和团队建设活动,精心培育专业精湛、高效协同、充满温情的物业服务铁军。
总结上半年,众安智慧生活在第三方拓展、战略合作、模式创新及品质提升等方面均取得了显著成绩,为下半年的发展奠定了坚实基础。展望未来,公司将继续以智慧美好生活缔造者为奋斗愿景,以更加饱满的热情、更加专业的服务,更加创新的模式,不断开拓新的市场领域,为广大客户创造更加美好的生活空间。
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