时值盛夏，又迎来了一年一度的“7・8保险公众宣传日”活动，这项由国家金融监督管理总局指导、中国保险行业协会主办的活动，自2013年创办以来，已经进入了第12个年头。今年的宣传主题是“保险，让每一步前行更有底气”。2024年7月8日下午2点，国华人寿携手国际金融报共同开展主题为“理性消费保险 防范金融风险”的直播活动。
本次直播特别邀请消保专家和理赔专家，与客户线上面对面，围绕 “五篇大文章”对话直播，切中客户保险消费和理赔中的风险点和误区，解读防范风险，提升公众金融保险意识，加强消费者权益保护，提高保险服务质量和透明度，提升公众对保险业的认知，促进保险市场的健康发展。
两位嘉宾分别从消费者保护和保险理赔的角度进行了详细的解读，普及了金融消费者的八项合法权益――消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。倡导客户树立理性依法维权意识，既要不断加强自身维权意识，勇于合理、合法维权，也要有法律底线意识，诚实守信，做理性消费者，客观理性维权。
理赔专家首先用数据证实了客户获赔并没有想像中的那么难，接着对保险合同中的重要关注点进行了解读，对因为信息认知原因导致无法获赔的情况进行了重点讲解，从而让保险客户的理赔更有“底气”。
借这次直播的机会，理赔专家还对保险欺诈的危害性，以及如何防范保险欺诈进行了普及宣传，提升广大消费者的反诈意识，形成共同关注、共同参与反保险欺诈的良好氛围。
国华人寿将进一步健全消费者权益保护管理制度，持续强化消费者权益保护工作，围绕机制建设，消保独立性、权威性和专业性，强化消保审查，加强教育宣传，提升服务质量指数，优化投诉管理机制，完善消保考核体系等方面，将消费者权益保护融入公司治理的各个环节，提升消费者教育和服务水平，维护保险消费者合法权益。
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