服务好，效率高，“老外”为兴业银行宁波分行点赞

　　为全面提升境外来华人士在甬支付服务便捷度，兴业银行宁波分行优化支付服务工作再升级。在外贸经济活跃的宁波，兴业银行宁波分行以优质、高效、便捷的金融服务吸引外籍人士走进银行。

　　在兴业银行宁波鄞州支行，一位来自哈萨克斯坦的客户面色焦急，大堂经理见状立即上前了解情况。原来，这位外籍客户曾多次来宁波做生意，这次来宁波也是商务行程，前几天入境后发现自己的护照过期，导致借记卡无法正常使用。该客户随行同伴翻译道，“而且账户密码也忘记了，没办法只能来找你们帮忙。”

　　此时，鄞州支行厅堂正处于流量高峰期，还有许多客户在排队办业务。为了不影响其他客户正常办理业务，同时也为让这位外籍顾客减少等待，工作人员通过“境外来华人员账户服务绿色通道”为这位客户高效办理了相关手续，从客户填单、信息采集，远程授权等，全流程协调指导。办理完业务后，厅堂工作人员还贴心地向他介绍了多种支付取现方式，着重介绍了借记卡的使用注意事项，并为其兑换了500元规格的零钱包，客户连声道谢后离开。

　　兴业银行宁波分行严格贯彻落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，致力于为客户提供安全、可靠、便捷的金融服务。目前，该行可提供多个币种的结售汇业务，并在辖内各网点配置并推广“零钱包”兑换服务，设置零钱包兑换专柜，确保客户“即来即兑，即兑即走”。未来，兴业银行宁波分行将继续升级支付服务水平，进一步做好外卡取现、“零钱包”兑换等工作。

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